Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση κλήσης στο τηλέφωνο που αγοράσατε.
Ελέγξτε ότι ο αριθμός που καλείτε είναι σωστός. Όταν καλείτε έναν αριθμό από άλλη χώρα, να προσθέτετε πάντα το κατάλληλο πρόθεμα (π.χ. Γερμανία 0049 ή +49). Εάν έχετε προπληρωμένη κάρτα (ανανέωση κάρτας), ελέγξτε εάν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί, είναι δυνατές μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης (112)
Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM έχει εγκατασταθεί σωστά.

Η παλιά μου κάρτα SIM δεν χωράει στο νέο μου τηλέφωνο.
Επικοινωνήστε με το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας. Θα αντικαταστήσουν την κάρτα SIM σας με το σωστό μέγεθος που ταιριάζει στην υποδοχή SIM του νέου σας τηλεφώνου.

Πώς μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση της αποστολής μου;
Την ημέρα που θα στείλουμε το δέμα σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό της λίστας αποστολής και έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Λάβετε υπόψη ότι ο courier έχει δύο εργάσιμες ημέρες για να παραδώσει το δέμα σας.

 Μπορώ να προσδιορίσω την ακριβή ώρα παράδοσης του δέματός μου;
Λάβετε υπόψη ότι ως κατάστημα, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε την ακριβή ώρα παράδοσης του δέματός σας μέσω courier. Την ημέρα της αποστολής, θα λάβετε ένα μήνυμα που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας courier που παραδίδει τη συσκευή σας. Για να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα παράδοσης, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία courier.

Θα με καλέσει ο courier πριν την παράδοση;
Οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν υποχρεούνται να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με τον πελάτη εκ των προτέρων. Την ημέρα της αποστολής, θα λάβετε ένα μήνυμα που θα περιέχει τον αριθμό λίστας αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας ταχυμεταφορών που παραδίδει τη συσκευή. Για να κανονίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα παράδοσης, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών.