Termos e condições

O Regulamento a seguir define os termos e condições gerais de venda aplicáveis à nossa loja online, disponível em https://www.maxcom.pl, operada pela Maxcom SA, Towarowa 23a, Tychy 43-100, NIP: 6462537364, REGON: 277703221. O capital social é de PLN 102000,00. A empresa está inscrita no Registro de Empresários do Registro Judicial Nacional, mantido pelo Tribunal Distrital de Katowice-Wschód em Katowice, 0000410197ª Divisão do Registro Judicial Nacional, sob o número KRS XNUMX.

1. Âmbito de aplicação do regulamento
Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os pedidos efetuados por Consumidores e Empresários através da nossa loja online. De acordo com o artigo 22.º do Código Civil, considera-se consumidor a pessoa singular que celebra com um empresário um negócio jurídico não diretamente relacionado com a sua atividade empresarial ou profissional. De acordo com o artigo 43.º do Código Civil, considera-se empresário a pessoa singular, coletiva ou unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual a lei confere capacidade jurídica, que exerce atividade empresarial ou profissional em nome próprio. Outros Termos e Condições ou complementares utilizados pelos Empresários não se aplicam – só se tornarão parte do contrato mediante o nosso consentimento expresso por escrito.

2. Celebração do contrato
O contrato de venda é concluído com a Maxcom SA.
A apresentação de produtos em nossa loja online constitui uma oferta para a celebração de um contrato de compra e venda. Para celebrar um contrato, você deve adicionar os produtos selecionados ao seu carrinho de compras e efetuar um pedido. Você pode modificar o carrinho de compras e os dados inseridos nos formulários antes de efetuar seu pedido, utilizando as funcionalidades disponíveis e as mensagens exibidas durante o processo de pedido. Ao clicar no botão na página de resumo do pedido para confirmar e finalizar seu pedido, você faz um pedido vinculativo para os produtos em seu carrinho de compras. Após o recebimento e registro do seu pedido no sistema de TI da nossa loja online, um contrato de compra e venda é celebrado. Após efetuar seu pedido, você receberá um e-mail nosso confirmando seu pedido e a celebração do contrato.

3. Linguagem e regras para consolidação do contrato
O contrato de compra e venda pode ser celebrado em polonês
Mantemos o contrato e enviamos os detalhes do pedido e nossos Termos e Condições por e-mail. Você também pode visualizar informações sobre seus pedidos por meio da sua conta de cliente. Os Termos e Condições também estão disponíveis no site da nossa loja virtual, permitindo que você recupere, reproduza e salve seu conteúdo.

4. Entrega de produto
Em alguns casos, os custos de envio podem ser adicionados aos preços dos produtos listados. Os produtos encomendados são entregues através das nossas transportadoras parceiras. Informações detalhadas sobre os métodos de entrega disponíveis, os prazos e os custos de envio são fornecidas durante o processo de encomenda e numa aba de informações dedicada no site da nossa loja.
Os produtos oferecidos na loja são vendidos exclusivamente por correio. Infelizmente, não é possível retirar pessoalmente.

5. Pagamento
Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis em nossa loja online:
Pagamento na entrega após o recebimento da remessa.
Pagamentos eletrônicos (e-payments) por meio de um serviço de pagamento on-line.
O pagamento é feito por transferência bancária tradicional para a conta bancária da nossa loja. Se você escolher este método de pagamento, enviaremos os detalhes da transferência por e-mail após a realização do seu pedido. O processamento do pedido começará assim que o valor total do pagamento necessário for creditado em nossa conta.

O Credit Agricole Bank Installments – Maxcom SA declara que, com base nos acordos celebrados com o Credit Agricole Bank Polska SA, está autorizado a realizar atividades factuais relacionadas com a celebração/alteração de contratos de empréstimo para a compra de bens e serviços.

Ao fazer uma transferência bancária, insira o número do pedido ou o número da fatura pró-forma fornecido no e-mail de confirmação da venda.

6. Direito de rescisão do contrato
De acordo com as informações contidas no aviso de rescisão, você tem o direito legal de rescindir o contrato.
informações sobre o exercício do direito de rescisão do contrato e um modelo de formulário de rescisão
Os consumidores têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias. Este direito também se aplica a pessoas físicas que celebram um contrato diretamente relacionado às suas atividades comerciais, se o conteúdo do contrato indicar que o mesmo não é de natureza profissional para elas, em especial devido ao objeto da sua atividade comercial, conforme divulgado nas disposições do Cadastro Central e de Informações sobre Empresas. Outras empresas não têm o direito de rescindir o contrato.
Direito de rescisão: Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo. O prazo de rescisão expira após 14 dias a partir da data em que você adquiriu a posse dos bens ou em que um terceiro, que não seja o transportador e por você indicado, adquiriu a posse dos bens.
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos (Maxcom SA, Towarowa 23a, 43-100 Tychy, Polónia, [email protected], telefone: +48 32 327 70 89 da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou por e-mail). Pode utilizar o formulário de rescisão modelo, mas tal não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que nos envie informações sobre o exercício do seu direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão. Consequências da rescisão: Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de exercer o direito de rescisão deste contrato. Faremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver expressamente acordado o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como resultado deste reembolso.
Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou até que você nos forneça um comprovante de que os devolveu, o que ocorrer primeiro.
Por favor, devolva ou entregue-nos os produtos imediatamente e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que nos informar da sua rescisão deste contrato. O prazo será cumprido se você devolver os produtos antes do término do prazo de 14 dias.
Você será responsável pelo custo direto da devolução dos produtos. Para produtos que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos por correio normal, esses custos são estimados em um máximo de aproximadamente PLN 500.
Você só é responsável por qualquer redução no valor dos bens resultante de seu uso de maneira diferente daquela necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Modelo de formulário de desistência (este formulário deve ser preenchido e devolvido apenas se desejar rescindir o contrato) – Destinatário: Maxcom SA, Towarowa 23a, Tychy, Polônia. [email protected]– Eu/Nós(*) por meio deste notificamos minha/nossa desistência do contrato de venda dos seguintes bens(*) contrato de fornecimento dos seguintes bens(*) contrato de trabalho específico que consiste na produção dos seguintes bens(*)/para a prestação do seguinte serviço(*) – Data de celebração do contrato(*)/recebimento(*) – Nome e sobrenome do(s) consumidor(es) – Endereço do(s) consumidor(es) – Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se o formulário for enviado em versão impressa) – Data (*) Apagar o que não se aplica.

7. Danos causados durante o transporte
Para Consumidores: Em caso de compras à distância, nossa loja sempre assume o risco de danos acidentais ou perda de mercadorias durante o transporte. Caso os produtos encomendados sejam entregues com danos evidentes ocorridos durante o transporte, solicitamos que você comunique esse defeito à transportadora o mais breve possível e entre em contato conosco. O atraso na apresentação de tal reclamação ou no contato conosco não afetará seus direitos legais (descritos abaixo na seção sobre reclamações) nem a satisfação dos mesmos. No entanto, uma notificação mais rápida nos ajudará a prosseguir com nossas reivindicações contra a transportadora ou a seguradora de transporte.
Aplica-se a Empresários (com exceção de pessoas físicas que celebram um contrato diretamente relacionado às suas atividades comerciais, quando o conteúdo do contrato indica que o mesmo não é de natureza profissional para elas – os chamados "quase-consumidores", ou seja, empresários individuais que exercem certos direitos de consumidor): o risco de perda acidental ou deterioração acidental do produto é transferido para você no momento em que o liberamos para o despachante, transportadora ou outra pessoa ou instituição responsável pelo envio. Não nos responsabilizamos por qualquer perda, falta ou dano ao produto ocorrido desde o momento em que é aceito para transporte até a sua liberação, nem por qualquer atraso na entrega atribuível à transportadora.

8. Reclamações: conformidade da mercadoria com o contrato / defeitos
Aplica-se aos Consumidores: Somos obrigados a entregar produtos sem defeitos. Se os produtos não estiverem em conformidade com o contrato, o Consumidor tem os direitos especificados no Capítulo 5a da Lei dos Direitos do Consumidor. Nos termos especificados, o Consumidor pode solicitar o reparo ou a substituição dos produtos não conformes, apresentar uma declaração de redução de preço ou rescindir o contrato. Somos responsáveis por qualquer falta de conformidade dos produtos com o contrato descoberta dentro de dois anos da entrega, a menos que tenhamos especificado uma data de validade mais longa para os produtos em questão, caso em que o período mais longo se aplica. Em caso de não conformidade dos produtos com o contrato, as disposições acima relativas aos Consumidores também se aplicam a indivíduos que celebram um contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, se o conteúdo do contrato indicar que o contrato não é de natureza profissional para esse indivíduo, em particular decorrente do objeto de sua atividade comercial, conforme divulgado nas disposições do Registro Central e Informações sobre Negócios.
As reclamações podem ser enviadas por e-mail para o seguinte endereço: [email protected] Por escrito, para o seguinte endereço: Maxcom SA, Towarowa 23a, 43-100 Tychy, ou por telefone, através do número +48 32 325 07 00. Informações sobre qualquer garantia adicional e seus termos e condições detalhados estão sempre anexadas ao produto e disponíveis nas páginas de informações da loja online.
Aplica-se a empresários: (com exceção de pessoas físicas que celebram um contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando o conteúdo deste contrato indica que não é de natureza profissional para essas pessoas - os chamados "quase consumidores", ou seja, empresários individuais que exercem certos direitos do consumidor): no caso de um contrato de venda celebrado com um empresário, de acordo com o art. 558 § 1 do Código Civil, a responsabilidade da nossa loja online sob a garantia por defeitos é excluída.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está à sua disposição: Seg-Sex 9:15:00

9. Serviços prestados eletronicamente
Para utilizar a nossa loja online, incluindo a navegação pelos nossos produtos e a realização de encomendas, é necessário ter um dispositivo multimédia com um navegador web instalado e acesso à internet e ao e-mail. Recomenda-se que ative o JavaScript e os cookies nas configurações do seu navegador. Os utilizadores devem utilizar a loja online de forma consistente com a lei e os bons costumes; é proibido o fornecimento de conteúdo ilegal. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir o bom funcionamento do website e da interface da nossa loja online, na medida do possível, com base no conhecimento técnico atual, e comprometemo-nos a resolver quaisquer irregularidades e problemas técnicos reportados pelos utilizadores num prazo razoável. Isto também se aplica à possibilidade de subscrever a nossa newsletter ou à opção opcional de criar uma conta de cliente – se estes serviços forem prestados na nossa loja. Pode notificar-nos sobre quaisquer irregularidades ou interrupções detetadas no funcionamento do website e dos serviços da nossa loja online, utilizando os dados de contacto fornecidos na secção acima. Em reclamações relativas a irregularidades relacionadas com o funcionamento técnico da loja online, indique o tipo e a data da irregularidade.

10. Resolução extrajudicial de litígios
Informamos que os consumidores têm o direito de recorrer a procedimentos extrajudiciais de reclamação e reparação. Informações sobre como acessar esses procedimentos e procedimentos podem ser encontradas no seguinte endereço: www.uokik.gov.pl, na aba "Resolução Amigável de Litígios de Consumo". Além disso, em: http://ec.europa.eu/consumers/odr Os consumidores têm acesso a uma plataforma online para resolução de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). A plataforma ODR é um site multilíngue e interativo que atende consumidores e empresas que buscam a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de venda à distância ou contratos de prestação de serviços. O uso desses procedimentos extrajudiciais de resolução de litígios é voluntário e só pode ocorrer com o consentimento de ambas as partes em litígio (o consumidor e o vendedor).

11. Disposições finais
Nenhuma das disposições destes Termos e Condições se destina a violar os direitos legais dos consumidores. Em caso de conflito entre as disposições destes Termos e Condições e os direitos dos consumidores previstos na legislação geral aplicável, as disposições legais prevalecerão sempre sobre as disposições contestadas destes Termos e Condições.
No caso de Empreendedores, a lei polonesa se aplica a todos os contratos celebrados conosco, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
No caso de Empresários, pessoas jurídicas de direito público ou entidades de direito público distintas, o foro com jurisdição exclusiva para resolver todas as disputas decorrentes das relações contratuais entre nós e você será o foro com jurisdição sobre a nossa sede social. A frase anterior não se aplica a pessoas físicas que celebrem um contrato diretamente relacionado às suas atividades comerciais, se o conteúdo de tal contrato indicar que não se trata de natureza profissional para elas, em particular decorrente do objeto da sua atividade comercial, divulgado nos termos das disposições do Registro Central e Informações sobre Negócios.

12. Disposições finais
É proibido publicar no site https://www.maxcom.pl
qualquer informação de natureza ilegal ou informação que viole os bons costumes.

Os Regulamentos estão disponíveis para todos os Compradores no site https://www.maxcom.pl
A Loja Online www.maxcom.pl reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições. Os Clientes Registrados serão notificados de quaisquer alterações aos Termos e Condições por e-mail, com direito a rescindir o contrato no prazo de 14 dias. As alterações aos Termos e Condições entrarão em vigor após o término do período de aviso prévio.
4. Em questões não reguladas pelo presente Regulamento, serão aplicáveis as disposições relevantes da lei polaca.