Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Nie można nawiązać połączenia w zakupionym telefonie.
Należy sprawdzić czy wybierany numer jest poprawny. Wybierając numer innego kraju należy zawsze dodać odpowiedni prefiks (np. Niemcy 0049 lub +49) Jeżeli użytkownik posiada kartę typu prepaid (zasilenia kartą), należy sprawdzić, czy dostępne są środki na koncie.

Karta SIM jest włożona, możliwe tylko wykonywanie połączeń alarmowych (112)
Należy upewnić się czy karta SIM jest poprawnie zainstalowana.

Moja stara karta sim nie pasuje do nowego telefonu.
Skontaktuj się z najbliższym biurem obsługi swojego operatora GSM. Wymieni on kartę sim na prawidłowy rozmiar pasujący do gniazda SIM nowego telefonu.

Jak mogę monitorować status mojej przesyłki
W dniu nadania przez nas paczki otrzymasz maila z nr listy przewozowego oraz linkiem do trackingu. Pamiętaj iż kurier ma 2 dni robocze na dostarczenia paczki.

 Czy mogę ustalić dokładną godzinę dostawy paczki?
Informujemy, iż jako sklep nie mamy możliwości wyznaczania dokładnej godziny doręczenia przesyłki przez firmę kurierską. W dniu wysyłki urządzenia zostanie wysłana do Państwa wiadomość zawierająca numer listu przewozowego oraz kontakt do firmy kurierskiej doręczającej urządzenie. W celu ustalenia dokładnego terminu oraz godziny dostawy należy skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską.

Czy kurier zadzwoni do Mnie przed dostawą?
Firmy kurierskie nie maja obowiązku wcześniejszego kontaktu telefonicznego z klientem. W dniu wysyłki urządzenia zostanie wysłana do Państwa wiadomość zawierająca numer listu przewozowego oraz kontakt do firmy kurierskiej doręczającej urządzenie. W celu ustalenia dokładnego terminu oraz godziny dostawy należy skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską.